Programmes de cartes de loyauté

Les programmes de loyauté sont présentement configurés par l'équipe DataCandy. Les programmes peuvent être configurés par types de compte spécifiques tels que général, VIP, étudiant, senior.

Les programmes de loyauté peut comprendre des accumulations de points et / ou de récompenses. Pour les récompenses, les clients doivent demander d'activer les Règles de punch card.

Les programmes de loyauté comprennent les caractéristiques suivantes:

Ratios

Ratio d'accumulation des points: le ratio des dollars aux points Par exemple: dépensez 20$ et recevez 1 point.

Ratio de rédemption des points: le ratio des points aux dollars Les consommateurs peuvent échanger des dollars soit en ligne ou en magasin. Par exemple: 20 points = 1$

Règles

Règles d'activation : À la première accumulation, le statut de la carte peut être configuré à active ou active sans rédemption.

Active: la carte / compte est active après la première accumulation et les rédemptions sont permises.

Active sans rédemption : Voir Active sans rédemption ci-bas.

Règles de rédemption

Active sans rédemption : la carte / compte est active après la première accumulation mais le membre doit remplir certains champs du profil avant de pouvoir échanger des points. Les clients peuvent déterminer quels champs sont requis dans le profil du membre.

Solde de la carte : le solde que le membre doit avoir dans son compte pour échanger des points la première fois ou chaque fois.

Geler les points : Configurez le nombre de jours entre l'accumulation et la rédemption des points afin de vous assurer de couvrir la période à l'intérieur de laquelle les retours de produits se font généralement.

Validation en temps réel

Quand la carte de membre est glissée au POS, une connexion en temps réel s'effectue entre DataCandy et le POS pour confirmer que la carte est valide et pour calculer le nombre de points.
Validation en temps réel au moment de la transaction, par exemple si la carte est active, le solde des points du membre, si la carte est gelée.
Les cartes peuvent être activées au point de vente.

Détails au niveau SKU

Si le client est intégré à DataCandy au point de vente, le système peut recueillir les détails au niveau SKU pour chaque transaction, permettant aux clients d'offrir des promotions et de générer des rapports d'activité au niveau SKU.

Profil de membre

Le profil des membres DataCandy permet aux clients de recueillir l'information telle que nom, genre, adresse, date d'anniversaire, numéro de téléphone, courriel, langue. Si plus d'information est requise, DataCandy peut configurer des champs additionnels pour suivre les allergies et préférences de produits, par exemple.

Des points bonis peuvent être ajoutés au compte des membres lorsqu'ils complètent leur profil. Les clients peuvent déterminer quels champs de profil sont requis pour que le profil du membre soit considéré comme complété.

Portail des membres générique

DataCandy offre aussi un portail des membres génériques (site Web personnalisable) que les membres peuvent utiliser pour s'inscrire, compléter leur profil, consulter leur solde, etc.

Promotions de loyauté

Les promotions pour les programmes de loyauté permettent aux membres d'accumuler des points additionnels en fonction des achats. Les promotions peuvent être créées pour tous les membres ou ciblées pour des membres spécifiques en fonction des cibles créées.

Pour savoir comment créer des promotions de loyauté, cliquez ici.

Ciblage et segmentation

Segmentez les membres pour cibler les promotions et les communications. DataCandy permet aux membres de fournir de l'information sur qui ils sont, où ils demeurent et ce qu'ils aiment. Les cibles sont créées en fonction des informations obtenues à travers le profil du membres, leur historique d'achats et leur montant total d'achats. Il y a deux types de cible :

Cible barrée : Ceci est une cible créée qui ne peut être mise à jour plus tard. Les membres apparaissent dans une liste barrée en fonction des critères de sélection et cela ne peut être ajusté plus tard.

Cible libre : Ceci est une cible créée qui peut être rafraichie en tout temps au fur et à mesure que de nouveaux membres sont ajoutés et correspondent aux critères de sélection.

Types de promotion

Promotions points bonis : Créez des promotions pour un nombre défini de points bonis pour une transaction.

Promotions avec multiplicateur de points :Créez des promotions pour accorder 2, 3 et 4 fois ce que les membres recevraient normalement.

Promotions par paliers :Créez des promotions par palier par exemple, si le membre dépense 100 $, il obtient 20 points additionnels, s’il dépense 200 $ il obtient 50 points additionnels.

Promotions basées sur les SKU :Créez des promotions tel que présenté ci-haut afin de promouvoir des items spécifiques que vous essayez d'écouler ou qui sont le plus profitables. Ces types de promotions peuvent uniquement être exécutées pour les clients disposant d'une intégration POS avec DataCandy.

Les règles de punch card vous permettent d’amener plus d'occasions d'affaires à vos marchands en récompensant les membres avec un article gratuit sur la base des articles achetés, du nombre de visites, du montant de leurs dépenses ou une combinaison de visites et dépenses.

Transférer solde de la carte

Quand les membres perdent ou endommagent leur carte, utilisez notre fonctionnalité Transfert de solde pour transférer le solde d'une ancienne carte à une nouvelle.

Sécurité / alertes

Les alertes de sécurité peuvent être envoyées par courriel au siège social ou aux marchands et peuvent être basées sur :

Nombre de transactions en 1 jour.
Nombre de points accumulés en 1 jour.
Intervalle en secondes entre les accumulations.
Nombre maximum de points ajoutés par un ajustement.
Nombre maximum de transactions en 30 jours.

Des contrôles additionnels peuvent être configurés pour :

Nombre maximum de transactions en une journée.
Montant maximum en dollars qui peut être traité lors d'une transaction d'accumulation.
Nombre maximum d'items qui peuvent être traités lors d'une transaction d'accumulation.
Nombre maximum de points qui peuvent être accumulés lors d'une transaction d'accumulation.

Désactivation de la carte

Si les cartes de loyauté ne sont pas utilisées à l'intérieur d'une période de 18-24 mois, vous pouvez avoir une règle qui désactive automatiquement la carte.